代理机构有时会陷入两难境地，一方面希望为那些要求超出他们模式的大客户工作，另一方面又坚持自己的商业模式.  

许多机构更喜欢一个特定的长期方向，专注于特定的服务, 有时，这意味着不得不拒绝其他方面优秀的客户. 

“机构应该改变他们的商业模式来满足客户的需求吗?” 

THE DRUM:“Keith Weed认为，如果客户明确他们的品牌发展战略和他们需要什么服务，那就更好了, and agencies then accommodate accordingly. Do you agree with that?” 

CHRIS: “It’s an interesting question. 正规beat365体育官网的业务基于为每个客户设计不同的产品, so no two offerings are the same. OLIVER is so enmeshed within client’s’ 正规beat365体育官网能够帮助品牌制定他们的商业战略, which then informs their marketing strategy.  

“Primarily, 正规beat365体育官网的运作是为了让品牌更贴近客户, 而不是站在特定客户或品牌的立场上.”  

“围绕代理业务模式的讨论发生了怎样的变化?” 

CHRIS:“客户对不同代理模式的需求已经加速, especially during and post-Covid, 这对正规beat365体育官网来说是一个有吸引力的前景，因为正规beat365体育官网是一个不同的模式——在国内和国际上都有所发展. OLIVER的增长表明，客户确实希望以不同的方式与他们的代理合作伙伴合作 

“A couple of years ago, 问题应该是“你是否考虑建立一个内部机构??’ Now the question might be ‘why wouldn’t you? Why would you go with a more traditional agency model?’  

“有人认为，某些机构模型会削弱机构的敏捷性和反应能力. Where has this perception come from?” 

THE DRUM:随着公司的发展，你有没有看到关于机构行动速度的看法有任何转变?” 

CHRIS: “OLIVER is fortunate in that we’re so client-orientated, 因此，正规beat365体育官网能够在客户的世界中迅速行动，并做出积极的反应, such as Covid and how we deployed our people.  

“有时，更传统的代理模式——尽管它们能做出出色的作品——缺乏长期随客户需求变化的灵活性. They produce one type of work in one way. 而这正是客户在特定时间所需要的, 它并不总是与品牌的长期需求相一致. 

“正规beat365体育官网定制的解决方案设计帮助正规beat365体育官网保持敏捷，并在不同的时间生产不同类型的工作, which is adapted to the client’s marketing journeys. We focus on evolving with clients to address their needs. OLIVER在第一年构建的设置将在第二年以不同的方式配置, three and four, for example.” 

“How would you define OLIVER’s agency model? 

CHRIS: “We’ve got one very specific focus, 哪一种是为每个客户创建专门的内部机构.  

“就每个团队的构建方式而言，有很大的变化. In terms of skill set, it’s bespoke to each client. 正规beat365体育官网可以关注购买路径漏斗中的任何东西, from above-the-line to e-commerce, to CRM-related work, and to website builds.  

“But the model is focused. 这是关于建立一个专门的团队，并长期留在那里.” 

“正规beat365体育官网在the Drum得到的印象是，品牌和代理公司之间有时有点脱节, 所以听起来视频通话是一种更具协作性的工作方式.” 

DRUM: “When you’re on a business call, it’s common to be there in the client’s house, such as their lounge or personal home office. 在一起工作时，它会带来更多的个人体验.” 

CHRIS: “Pre-Covid, the majority of our 4,500名员工将分布在世界各地的客户办公室. As we adapted to a hybrid approach, we found that the proximity, both in an intellectual and collaborative sense, helped us unlock more value for clients, it was very compelling.” 

 Final thoughts 

随着数字渠道的发展，营销格局变得更加复杂. 品牌意识到，他们需要从代理合作伙伴那里获得更多专业知识，才能在数字化转型之旅中保持领先地位, both in a creative and strategic sense.  

A flexible, 专注于缩小品牌和客户之间差距的长期合作关系是管理现代(和未来)营销复杂性的必要条件.  

需要不同的技能和灵活的营销生态系统来应对更大范围内的变化，并发现新的增长机会. 虽然个别内部团队的设计可能会发生变化, the innate agility and creative effectiveness does not.  

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